Disse vilkår og betingelser gælder for alle bookinger hos Roberta’s Society, uanset om de er foretaget via vores hjemmeside, pr. e-mail eller pr. telefon. De indeholder vigtige oplysninger om dit ophold, og vi beder dig venligst læse dem grundigt igennem.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
Når du foretager en booking hos os accepterer du disse vilkår.
Din booking er bekræftet, når du modtager et bekræftelsesnummer fra os. På dette tidspunkt indgås en bindende aftale mellem dig og Roberta’s Society.
Vi kræver et gyldigt kreditkort som garanti for din bestilling. Roberta’s Society forbeholder sig retten til at annullere en reservation, hvis der er angivet ugyldige betalingsoplysninger, og disse ikke kan erstattes.
Kun gæster, der er anført på reservationen, har adgang til værelserne. Giv os venligst besked på forhånd, hvis du ønsker at tilføje yderligere gæster.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Den samlede pris for dit ophold bekræftes på bestillingstidspunktet. Afhængigt af den valgte tarif:
En forhåndsreservation (præ-autorisering) kan foretages på dit kort ved check-in til dækning af eventuelle tillægsudgifter.
Eventuelle tillægsomkostninger under dit ophold (f.eks. mad, drikkevarer, skader eller manglende genstande) skal afregnes ved afrejse. Sker dette ikke, opkræves de på det kort, der er brugt til at garantere bookingen.
Annulleringsbetingelserne afhænger af den bestilte tarif:
Hvis annulleringen sker efter denne frist, eller ved udeblivelse (no-show), opkræves et gebyr svarende til de første to nætters ophold. Gebyret vil ikke overstige den samlede værdi af bestillingen.
Tidlig afrejse eller ændringer, der reducerer opholdets længde efter annulleringsfristen, kan behandles som en annullering og er underlagt samme gebyr.
En annullering er kun gyldig, når vi har bekræftet den skriftligt med et annulleringsnummer.
Annulleringsbetingelserne for virksomhedsaftaler og gruppebooking kan afvige og vil være beskrevet i den relevante aftale.
Roberta’s Society forbeholder sig retten til at annullere bookinger på grund af omstændigheder uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde vil eventuelle forudbetalte beløb blive fuldt refunderet.
Af sikkerhedsmæssige årsager og i overensstemmelse med dansk lovgivning skal alle gæster fremvise gyldigt billedlegitimation ved check-in, så vi kan registrere dit fulde navn, fødselsdato og bopælsadresse korrekt. Disse oplysninger er et lovkrav og vil blive opbevaret i vores gæsteregister.
Gæster fra lande uden for EU/EØS skal desuden oplyse pasoplysninger og nationalitet, som krævet ved forordning.
Gæster under 18 år skal være ledsaget af en voksen.
Vi ønsker, at Roberta’s Society skal føles som et indbydende og komfortabelt hjem for alle vores gæster. Vi beder dig venligst respektere følgende:
Respekt & adfærd: Gæster forventes at opføre sig respektfuldt over for andre gæster, personale og naboer. Vi forbeholder os retten til at afbryde et ophold uden refusion i tilfælde af upassende eller forstyrrende adfærd.
Støj: Vær opmærksom på støjniveauet, særligt i aften- og nattetimerne.
Rygning: Rygning er ikke tilladt indendørs – hverken på værelser, i sovesale eller i fællesområder. Overholdes denne politik ikke, opkræves et rengøringsgebyr på DKK 1.500.
Indkvartering & brug: Indkvarteringen er udelukkende beregnet til privat ophold. Enhver kommerciel brug (herunder fotoskydninger, filmoptagelser, møder eller arrangementer) kræver forudgående skriftlig aftale/godkendelse.
Mad & drikkevarer: Vi tilbyder mad og drikkevarer på stedet. Medbragt mad og drikkevarer er ikke tilladt med undtagelse af medicinske årsager.
Kæledyr: Kæledyr er ikke tilladt hos Roberta’s.
Skader: Gæster er ansvarlige for eventuelle skader på værelser eller ejendommen under opholdet. Omkostninger til reparation, udskiftning eller ekstra rengøring kan blive opkrævet.
Ulykker: Eventuelle ulykker eller skader skal indberettes til vores personale så hurtigt som muligt og inden for 24 timer.
Gruppebooking er underlagt særlige vilkår og betingelser, herunder politikker for depositum, betaling og annullering.
En værelsesliste skal sendes til booking@robertassociety.com senest 14 dage før ankomst.
Alle gebyrer skal afregnes i henhold til de aftalte betingelser. Eventuelle udestående beløb, der ikke er betalt, vil blive opkrævet på den aftalte betalingsmetode.
Vi gør alt, hvad der er rimeligt, for at skabe et sikkert miljø. Gæster er dog selv ansvarlige for deres personlige ejendele under opholdet.
Roberta’s Society er ikke ansvarlig for tab, beskadigelse eller tyveri af personlig ejendom, medmindre det skyldes påvist forsømmelighed.
Intet i disse vilkår begrænser ansvaret, hvor det ville være ulovligt at gøre så, herunder ansvar for personskade eller svindel.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af hændelser uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker eller tekniske fejl.
Juridisk jurisdiktion
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister kan indbringes for de danske domstole.
Ændringer af vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der gælder for din bestilling, er den, der var gældende på reservationstidspunktet.
Roberta’s Society er en del af Kolpin Hotels. For at beskytte integriteten og atmosfæren på vores steder er brug af vores ejendom til kommerciel markedsføring, branding eller medieproduktion ikke tilladt uden forudgående skriftlig godkendelse. Vi henviser i øvrigt til vores Brandpolitk på hjemmesiden
EN